Política de Privacidade

Quem somos

A Nativa IA é uma empresa especializada em soluções de inteligência artificial para negócios, oferecendo agentes de IA, chatbots automatizados e landing pages de alta conversão.

Esta Política de Privacidade se aplica ao site nativa.ia e a todos os serviços prestados pela Nativa IA. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços com qualidade. Isso inclui:

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone/WhatsApp)
• Informações sobre seu negócio fornecidas ao solicitar nossos serviços
• Mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou formulários de contato

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e informações do dispositivo/navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques no site
• Dados de navegação via cookies (ver Seção 5)

Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades e bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para entregar os serviços contratados, como desenvolvimento de agentes de IA, chatbots e landing pages
• Legítimo interesse: para entrar em contato em resposta às suas solicitações e esclarecer dúvidas
• Consentimento: para enviar comunicações de marketing, novidades e ofertas (somente se você optar por recebê-las)
• Obrigação legal: para cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis
• Melhoria dos serviços: para analisar o desempenho do site e aperfeiçoar a experiência do usuário

Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de tecnologia: ferramentas utilizadas para operar nossos serviços (ex.: plataformas de automação, hospedagem, e-mail marketing), sempre sob obrigações de confidencialidade
• Exigência legal: quando obrigados por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos: para proteger direitos, propriedade ou segurança da Nativa IA e de terceiros

Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação no site. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site — não podem ser desativados
• Cookies analíticos: coletam dados sobre como os visitantes utilizam o site (ex.: Google Analytics), de forma anonimizada
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando eles são enviados. Porém, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem eles.

Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados somente para colaboradores que necessitem para desempenho de suas funções
• Revisão periódica de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países que oferecem nível adequado de proteção, conforme avaliação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento
• Informação: ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na Seção 10. Responderemos dentro do prazo legal de 15 dias.

Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de clientes com contrato ativo: durante toda a vigência do contrato
• Dados de prospects e contatos: por até 2 anos após o último contato
• Dados fiscais e contábeis: pelo prazo legal exigido (mínimo 5 anos)
• Dados com consentimento para marketing: até a revogação do consentimento

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou em requisitos legais. Quando realizarmos alterações relevantes:

• A data de "última atualização" no topo desta página será revisada
• Poderemos notificá-lo por e-mail ou WhatsApp, se tivermos seus dados de contato
• Em alterações significativas que afetem seus direitos, solicitaremos novo consentimento quando aplicável

Recomendamos que você revise esta página periodicamente para estar sempre atualizado sobre nossas práticas de privacidade.

Contato e DPO

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer incidente relacionado à privacidade dos seus dados, entre em contato conosco: